Algemene verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden voor de vestiging "Les Jardins de Camelot"
Artikel 1 : Doel Deze overeenkomst is bedoeld om alle rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de huur van gastenkamers tussen ons etablissement, Les Jardins de Camelot, gelegen aan route de Camelot 40, 33141 Villegouge, en de gasten die daar willen verblijven. De gast verklaart deze algemene verkoopvoorwaarden en de bijbehorende prijsvoorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd. Specifieke voorwaarden die door de gast worden gecommuniceerd, kunnen niet in onze algemene voorwaarden worden opgenomen. Wij kunnen onze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde wijzigen of aanvullen. Zodra de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden online is gepubliceerd, is deze van toepassing.toekomstige klanten.
Artikel 2: Toezegging De gasten zullen een zo warm mogelijk welkom worden geheten. De eigenaar zet zich ervoor in om hen met alle nodige aandacht te ontvangen, zodat hun verblijf en hun verkenning van de regio zo aangenaam mogelijk verlopen.
Artikel 3: Verblijfsduur Wij verwelkomen u graag op de in uw reservering vermelde data. Deze reservering geldt voor een vaste periode en geeft onze gasten onder geen enkele omstandigheid het recht om na afloop van deze periode op het terrein te blijven.
Artikel 4: Boeking De klant kiest de diensten die op onze website worden gepresenteerd: www.lesjardinsdecamelot.com . De klant bevestigt de aard, het doel en de boekingsprocedure van deze diensten te hebben gelezen en begrepen, en de benodigde informatie te hebben opgevraagd en verkregen om een weloverwogen boeking te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en voor de geschiktheid ervan voor zijn of haar behoeften; wij kunnen daarom niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.
Artikel 5: Reserveringen per telefoon, e-mail of post. Uw reservering is definitief zodra u deze schriftelijk heeft bevestigd, deze algemene voorwaarden heeft geaccepteerd en de betaling voor uw verblijf aan ons heeft overgemaakt, per cheque of bankoverschrijving. De prijzen zijn inclusief alle kosten, met uitzondering van het ontbijt, dat optioneel is en op de dag van aankomst kan worden besteld en ter plaatse kan worden betaald.
Artikel 6: Reserveringen kunnen worden gemaakt via de website www.lesjardinsdecamelot.com De boeking is definitief na ontvangst van de boekingsbevestiging. De klant stemt ermee in de gevraagde informatie op het boekingsformulier in te vullen en verklaart dat deze juist en correct is. Na het selecteren van de te boeken diensten, leest en accepteert de klant deze algemene voorwaarden en de bijbehorende prijs. Vervolgens bevestigt de klant de boeking en gaat via "stripe.com" naar het platform van onze betalingsprovider, "elloha", om online te betalen voor de gekozen dienst.
Artikel 7: Prijzen De prijzen die aan de klant worden vermeld en bevestigd, zijn in euro's en geldig gedurende de periode die is aangegeven op de website van de zaak: www.lesjardinsdecamelot.com . Volgens artikel 293 B van de Franse belastingwetgeving is er geen btw van toepassing. Alle reserveringen dienen in euro's te worden betaald. Eventuele wisselkoerskosten die door banken in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de klant. Ontbijt is niet inbegrepen in de kamerprijs, maar kan online worden bijgeboekt. Toeristenbelasting is inbegrepen in de prijs. Wijzigingen in of de invoering van nieuwe belastingen door de bevoegde autoriteiten worden automatisch doorberekend in de prijzen op de factuurdatum.
Artikel 8: Betaling De accommodatie accepteert de volgende betaalmethoden: bankcheque, vakantiecheques (ANCV), bankoverschrijving en creditcard. Bij directe boekingen, zowel schriftelijk als telefonisch, wordt de klant gevraagd om de accommodatie een cheque te sturen of een bankoverschrijving te doen ter bevestiging van de reservering. Voor online boekingen via de website: www.lesjardinsdecamelot.com De klant dient direct met zijn/haar bankpas te betalen. De geldigheid van de betaalpas van de klant wordt gecontroleerd door "stripe.com". Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen pas, geblokkeerde pas, bestedingslimiet bereikt, onjuiste invoer, enz. In geval van problemen dient de klant contact op te nemen met zijn/haar bank en de accommodatie om de reservering en betaalmethode te bevestigen. Het resterende bedrag voor de diensten dient bij aankomst van de klant te worden voldaan en kan worden betaald met een van de in deze Algemene Voorwaarden vermelde methoden. Bij no-show of late annulering blijft de aanbetaling volledig bij de accommodatie.
Artikel 9: Boekingsbevestiging Onze website www.lesjardinsdecamelot.com We bevestigen de ontvangst van uw reservering door u zo snel mogelijk een e-mail te sturen met een samenvatting van: de geboekte diensten, de prijs, het bedrag en de betaalmethode van de betaalde aanbetaling, de door de klant geaccepteerde verkoopvoorwaarden, het adres van de accommodatie en de geautoriseerde aankomst- en vertrekdata en -tijden. Voor verdere informatie kunt u rechtstreeks contact opnemen met de accommodatie via e-mail of telefoon.
Artikel 10: Geen recht op annulering. Voor reserveringen die per post, telefoon of internet zijn gemaakt, heeft de klant geen recht op annulering, conform artikel L221-28-12 van het Franse consumentenwetboek, dat met name betrekking heeft op accommodatiediensten die op een specifieke datum of met regelmatige tussenpozen worden aangeboden.
Artikel 11: Annulering door de klant Annuleringen dienen zo spoedig mogelijk telefonisch of per e-mail aan de accommodatie te worden doorgegeven. Voor annuleringen vóór aanvang van het verblijf:
a) Indien de annulering 5 dagen of minder voor aanvang van het verblijf plaatsvindt, is het volledige reserveringsbedrag verschuldigd aan de accommodatie.
b) Indien de annulering plaatsvindt tussen 6 en 14 dagen voor aanvang van het verblijf, is 50% van het totale bedrag van het verblijf verschuldigd aan de accommodatie.
c) Indien de annulering plaatsvindt tussen 15 en 30 dagen voor aanvang van het verblijf, is 30% van het totale bedrag van het verblijf verschuldigd aan de accommodatie.
d) In geval van een verkort verblijf of het niet verschijnen van de klant, blijft de prijs voor het oorspronkelijke verblijf volledig verschuldigd aan de accommodatie.
Artikel 12: Annulering door de accommodatie Wanneer de accommodatie vóór aanvang van het verblijf annuleertIndien het hotel dit verblijf annuleert, dient het de klant zo spoedig mogelijk op alle mogelijke manieren, zowel schriftelijk als mondeling, hiervan op de hoogte te stellen. De klant ontvangt onmiddellijk de betaalde aanbetaling terug en het hotel kan een alternatieve accommodatie aanbieden.
Artikel 13: Aankomst De klant dient op de aangegeven datum en tijdens de vooraf met de eigenaar overeengekomen openingstijden aan te komen. Bij te late of vertraagde aankomst dient de klant de accommodatie zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Zelf inchecken kan dan geregeld worden.
Artikel 14: Toeristenbelasting De toeristenbelasting is een lokale belasting die de klant aan de eigenaar moet betalen, die deze vervolgens doorstuurt naar de staatskas.
Artikel 15: Gebruik van het terrein De Camelot-tuinen zijn een rustige en vredige plek om te verblijven. Het is niet de bedoeling dat er in deze accommodatie feesten of recepties worden gehouden. Gasten dienen de rust van het terrein te respecteren en het dienovereenkomstig te gebruiken. Elk gedrag dat in strijd is met de openbare zeden en orde zal ertoe leiden dat de gast wordt verzocht het terrein te verlaten zonder enige vergoeding of terugbetaling. Gasten stemmen ermee in zich te houden aan de huisregels van Les Jardins de Camelot en de kamers netjes en schoon achter te laten. Zij dienen elk incident dat schade aan de kamers, het beddengoed of de gemeenschappelijke ruimtes veroorzaakt, te melden aan de eigenaar. Bij gebruik van de gemeenschappelijke ruimtes dienen gasten deze netjes en schoon achter te laten, zodat andere bezoekers er ook in alle rust van kunnen genieten.
Artikel 16: Capaciteit Deze overeenkomst is gesloten voor een specifiek aantal personen. Indien het aantal bezoekers dit aantal overschrijdt, is de eigenaar gerechtigd de extra bezoekers de toegang te weigeren of de overeengekomen prijs te verhogen. Dit kan op geen enkele wijze worden beschouwd als een wijziging of contractbreuk door de eigenaar. Bij vroegtijdig vertrek van alle of een deel van de bezoekers is er daarom geen recht op terugbetaling.
Artikel 17: Huisdieren Huisdieren zijn niet toegestaan in het gehuurde pand, tenzij met voorafgaande toestemming van de eigenaar. In dat geval mag het huisdier in geen geval alleen en zonder toezicht in het gehuurde pand worden achtergelaten. Indien de huurder zich niet aan deze bepaling houdt, kan de eigenaar de huisdieren weigeren. Deze weigering kan in geen geval worden beschouwd als een wijziging of contractbreuk door de eigenaar, en daarom zal er bij vertrek van de huurder geen restitutie plaatsvinden.
Artikel 18: VerantwoordelijkheidDe accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internet, onmogelijkheid om de website te bezoeken, externe inbraak, computervirussen of ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, ongeldig, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant is toe te schrijven, zal leiden tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke stappen tegen de klant.
Artikel 19: Privacybeleid Op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens wordt de klant door middel van een asterisk aangegeven of de antwoorden verplicht of optioneel zijn. De verwerkte informatie is bestemd voor de onderneming en haar online betalingsprovider, "Elloha", die gebruikmaakt van het "Stripe.com"-platform. De klant machtigt de accommodatie om zijn/haar persoonsgegevens te delen, mits dit noodzakelijk is voor de accommodatie om te voldoen aan de verplichtingen uit hoofde van deze algemene voorwaarden en in overeenstemming met het Handvest voor de bescherming van persoonsgegevens van de klant. Concreet betekent dit dat bij online betalingen de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider "Stripe.com" aan de bank van de accommodatie moeten worden doorgegeven voor de uitvoering van de boekingsovereenkomst. De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht kan plaatsvinden in landen die geen adequate bescherming van persoonsgegevens bieden zoals gedefinieerd in de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés). De klant stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van de boeking. Constellation SAS / Stripe.com, handelend in hun professionele hoedanigheid, hebben zich jegens de accommodatie verplicht om alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen te treffen en de vertrouwelijkheid van de gegevens bij deze gegevensoverdracht te waarborgen.
Artikel 20: Bewijsovereenkomst Het invoeren van de vereiste bankgegevens, evenals de acceptatie van deze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die in de computersystemen van Elloha.com worden opgeslagen, worden onder redelijke beveiligingsvoorwaarden bewaard en gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt erop gewezen dat zijn/haar IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.
Artikel 21: Geschillen Eventuele klachten tijdens het verblijf dienen onmiddellijk en in goed humeur aan de eigenaar te worden gemeld, zodat zij kan trachten een oplossing voor het probleem te vinden. Alle vorderingen die de klant na vertrek wenst in te dienen, dienen, op straffe van verval, schriftelijk binnen veertien dagen na de vertrekdatum uit de accommodatie aan ons te worden voorgelegd. Deze bepalingen sluiten geen juridische stappen uit die door de klant of de eigenaar kunnen worden ondernomen. Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht, onverminderd eventuele dwingende beschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de klant woonachtig is.